Tham khảo

Điều khoản và chính sách của Ga Az

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi truy cập Ga Az tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngPhạm vi áp dụng
Ga Az Điều khoản và chính sách của Ga Az
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Ga Az thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh lại danh tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong vòng thời gian quy định theo luật bảo vệ dữ liệu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách hoàn tiền và quy trình xác minh danh tính tại mục Trợ giúp.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và tài khoản trên Ga Az.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận. Tranh chấp cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời. Đội ngũ sẽ hướng dẫn quy trình xác minh và khôi phục quyền truy cập.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn luật định. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa và không còn liên kết với tài khoản của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.